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[客户服务中心]

目录
二、服务项目及内容
三、工作时间
 
  • 简 介
     客户服务中心为广大用户提供用气申请、工程设计、费用收取、用气管理、各类用气咨询、报修报漏、抢险、投诉、来信、来访、商品展销等全方位的服务，同时为用户提供有关用气知识和法规等方面的资料。

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  • 服务项目及内容：
序号
服务项目
服务内容
1
业务受理
受理各类民用气用户业务申请，安排现场查勘，收发、审查基础图纸和资料，委托工程设计、施工，协调用户工程施工管理，进行供用气合同的洽谈和签订，安排进行调压通气，通知开始、恢复及终止抄表收费等各类业务
2
接待咨询
 接待来访客户，解答来访客户的各种用气咨询，气费查询，受理来访用户的抢修、报漏、求助和投诉，转入相关业务办理程序
3
服务热线
 提供24小时电话服务，解答各种用气咨询问题，及时正确地处理安全隐患及事故报警信息，转入相关业务办理程序
4
收费
 IC卡表售气，收费及制票
5
燃具维修
 处理用户燃气器具的报、送修；零星用户安装、低压管理改造
6
商品展示
 展示并销售各类燃气产品和设备
  • 工作时间
客户服务厅：
星期一~星期五：
08：00至12：00
12：00至14：30（值班）
14：30至17：30
星期六~星期天：
09：00至16：30（值班）
燃器具维修部：
星期一~星期五
08：00至17：30
星期六~星期天
09：00至16：30（值班）
 
 
商品展示厅：
星期一~星期五：08：00至17：30
星期六~星期天：09：00至16：30（值班）
  • 服务热线

服务热线：0838-2304567（昼夜值班）
管网抢险：0838-2304567（昼夜值班）
业务咨询：0838-2203034
气费咨询：0838-2222460
燃具维修：0838-2310000
商品展示：0838-2223093
客户投诉：0838-2204434 0838-2202690

 

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